工作职责：

一、客户战略与增长落地
1、每季度制定《客户年度增长计划》，深度挖掘国际客户合作机会（如新产品导入、联合市场活动等），驱动客户采购规模持续提升；
2、执行年度/季度相关管理层拜访，输出《客户需求洞察报告》并联动产品、供应链团队推动需求闭环；
3、提供相关增值服务（定制化技术培训、行业峰会邀约等），强化客户长期合作意愿。
二、销售目标与风险管控
1、将年度销售目标拆解为月度行动项，并逐条落实；
2、建立客户投诉快速响应机制，规避业务风险。
三、客户关系与价值深化
1、主导年度客户满意度调研，针对性优化服务缺陷；
2、组织客户战略研讨会，挖掘长期合作机会，提升客户粘性；
3、协同产品/技术团队，将客户需求转化为产品优化建议，提升客户体验与复购意愿。

任职资格：

1、教育背景：本科及以上，医药、生物技术、商业管理或相关专业
2、工作经验：5年+大客户管理经验，3年+跨国企业国际业务经验
3、从业资格：有医药/医疗器械行业Top客户管理经验
4、知识技能：英语流利，可独立进行全英文商务谈判、合同沟通及文档撰写。熟练使用CRM系统（Salesforce、SAP等优先）、Excel数据分析及可视化方案呈现
5、个人素质：
①沟通能力强；
②结果导向：擅长将战略目标拆解为可执行动作，强目标感与执行力；
③客户洞察：敏锐识别客户需求与痛点，转化为商业机会；
④跨部门协同：高效联动产品、技术、供应链团队，推动客户问题闭环；
⑤抗压与韧性：适应出差与高压谈判环境，保持专业水准。